上星期四看到卓越上有卖曾经给童年带来美好回忆的《变形金刚》的DVD，心里一热，想买两套自己珍藏一套，另外快过年了，想给小外甥送一套作为过年礼物。由于以前是金山的员工，在卓越也经常买东西，经历都很愉快。于是照旧，在卓越上订了三样货品（订单号：90846536）：

商品名称 数量 单价
变形金刚（16DVD）(第一季、第二季DVD特价装合集） 1 79元
变形金刚第三季＋第四季（8DVD）（简装版） 1 39元
变形金刚数码修复限量珍藏版（25DVD，送精美变形金刚玩具） 1 299元

由于收货方式选择的是“送货上门”，星期六早上，果然收到了送来的货品。收到一个封好的邮政箱子，也没打开，就付了全款。送货人走后，正兴奋间，打开了箱子，在箱子里找到一个大盒子，就是那个限量珍藏版，感觉很好。然后又找到捆着的一叠DVD碟，数了一下，8张，正是第三季＋第四季的。奇怪，怎么箱子就空了？另外16张DVD的第一季＋第二季的呢？

送货竟然少了！这在以前从来没发生过呀，心想怎么卖给亚马逊了，反而会发生这种乌龙呢？不过，失误也在所难免，想赶紧打电话找客服吧。于是拨了广州客服电话（长途），谁知电话还很难拨通。经过多次拨打，终于通了，305号客服小姐询问了状况后，说要等到周一才能给答复，说周一会联系我们。

经过两天的等待（付了钱拿不到东西的感觉会好受吗？），等到周一下午16:30，还是没有电话打过来，于是忍耐不住再次拨打了广州客服电话。这次那位客服小姐（不知道编号，这回没问）说，已经确认少送了，但是重新发货只能通过邮寄，要三四天后发货，然后广州邮寄到珠海可能需要三四天，也就是要大约一个星期后才能收到。这就奇怪了，购买的时候可以送货上门，补缺怎么职能邮寄了呢？少送货是我的过错吗？为什么要客户来承担时间成本？作为消费者，花了钱没拿到东西已经是一次刺激了，还要再等待一个星期才能拿到缺货，是不是要再一次刺激客户？然后小姐说，也可以把余款退回到我的卓越帐号去，然后就可以再次下订单买，就可以送货上门了。心想这样也不错，就问多久可以退到我的卓越帐号呢？回答要三四天。靠！卓越怎么干什么都要三四天？这就是亚马逊的效率？

到目前为止还没有最终结果！

究竟是以前我的好运没碰到这种情况呢，还是卖给亚马逊后变成了这样？谁知道吗？

一个月前，老婆的眼镜放在椅子上不小心被“坐”坏了，镜架变形的很厉害。因为忙搬场的事情，一直将就着。这几天在珠海落定脚跟后，昨天终于打算去配一副新的。

原本还打算去以前配眼镜的那家店，结果那家店已经找不到了，于是就进了九州城附近的另外一家眼镜店。进门后，老婆说明了旧的眼镜的情况，问店家能不能修理校正一下，也特别说明了并非在这家店买的。店家说，不是在我们这里买的，我们也可以尝试修理校正，但是如果校正过程中如果出现损坏，那么店家是不负责的。我们心想，本来就准备换一副新的，坏了也就算了，死马当活马医吧。就答应了。

店员取出工具开始修理，我们在一边坐下，其间一位店员还倒了两杯水送来。修理过程看得出店员的专业，很快镜架被校正了，而且还让老婆试戴后根据感觉做了进一步的校正。结果是，眼镜戴上后比坐“坏”之前戴的更舒服。完全搞定后，又把修理好的眼镜以及我戴的眼镜都清洗了一下。

在我们省下了配一副新眼镜的钱的同时，更重要的是，这个服务也完全免费。在等待的时候，看到他们店里卖一种清洗眼镜的药水。一半是出于感激，我们想就买一瓶药水吧。结果店员说，我们的眼镜洗洁精也可以清洗，没必要买这个药水。

走出店门，心里想的是，以后配眼镜，都来这家店。

其实，在珠海以及深圳或者说广东，这样的店家比比皆是。我相信昨天如果不是来这家店而去其他眼镜店，结果会是相似的。这就是我一直认为的上海在服务行业和广东的差距。在上海，是很难想象这种情况会发生的。不用说你根本不是他们的客户，即使你是客户，售后服务都要看店家脸色，甚至有些店家在售前服务上，都让人受不了。

什么样的技术是专业的？什么样的服务是专业的？这里是答案。

幸福就是每一天重复的平凡

翻了以前的blog，看到一位叫godswish的朋友的这句留言，现在真的能体会和感受了～～

回到珠海，就是那个一直念念不忘念叨着的珠海，并且可以上网了。

然而，这时才发现，我喜欢的，其实是乌龟般的生命在于静止的生活。任由外面世界怎么变化，只要乌龟壳不变，我就可以躲在熟悉的、习惯的壳里面。而每次换一个壳的经验，都是煎熬。由于之前并没有认识到这一点，因为一些对自己的误解或者其它原因，舍弃一个已经习惯了的壳，换入一个新的壳，享受自己带给自己的煎熬。

这个世界，总有些东西是为保护善良的人们而创造／设计／制造出来的，却被流氓合法的利用来欺骗／伤害善良的人们。

比如，chargeback！

黑色十月过去了，十一月是什么颜色呢？

加息了，和我关心的房价一定是有影响的，而且可能很大。

以下是一些旧新闻：

曾经认为年内不加的：

机构投资者认同箱体运行 加息待明年上半年
http://www.ehomeday.com/news/2004-10/20041027153321.htm
居民消费价格连涨三月 专家：年内加息不太可能
http://www.ehomeday.com/news/2004-10/20041020153335.htm
央行暗示不加息 将开始加重数量工具调控砝码
http://www.ehomeday.com/news/2004-10/20041019125004.htm
周小川：利率保持稳定为妥 中国尚无加息打算
http://www.ehomeday.com/news/2004-10/200410415125.htm
金融调控下货币信贷政策已见效 央行发出不加息信号
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/2004930133000.htm
周小川信号明显 加息可能与中国擦肩而过
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/2004924112845.htm
温家宝称是否加息视宏观经济及通胀情况而定
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/200492495826.htm
央行金融研究所所长李扬：人民币加息理由仍不充分
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/2004917152104.htm
央行表示暂无利率调整消息 对数据不作表述
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/200491691957.htm
ＢＮＰ百富勤报告：中国今年加息性可能不大
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/200499100027.htm

预测几乎精准的一方：

樊纲：内地楼市未到泡沫阶段加息条件较成熟
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/2004924141953.htm
美林集团断言：中国九、十月间加息
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/20049195738.htm
摩根大通：估计９月底加息 不会影响内地消费
http://www.ehomeday.com/news/2004-8/2004831144222.htm
高盛梁红：中国年底前加息可缓通胀
http://www.ehomeday.com/news/2004-8/2004813163608.htm

持不赞成加态度的一方：

郎咸平称中国不可以加息 金融不能与国际接轨
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/200492785230.htm
郎咸平认为加息需慎重 宏观调控首选行政命令
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/2004922105700.htm
梁红：加息将伤害市场 调节汇率可行
http://www.ehomeday.com/news/2004-9/2004915143308.htm

由此可见，官员辟谣都是狗屁

过节于我，总是意味着打破规律的工作生活，把我逼出令我安心、顺心的工作环境，意味着各种不便的到来，意味着要做很多不愿意做的事情。因此，过节总是不被我所期待，节日越大，打破规律的生活的程度越大，则心里的惧怕越大。节日于别人，总是与“欢庆”、“喜庆”、“热闹”联系在一起，对于不爱热闹的我来说，则越少越好～～

没有宽带的日子，如恶梦般。
又用回6年前使用的modem拨号上网的方式，已经再也无法忍受。就如同现在有人逼你用Win3.1一样，虽然曾经你都在上面工作过～～

难熬啊～～