服务，专业，广东

一个月前，老婆的眼镜放在椅子上不小心被“坐”坏了，镜架变形的很厉害。因为忙搬场的事情，一直将就着。这几天在珠海落定脚跟后，昨天终于打算去配一副新的。

原本还打算去以前配眼镜的那家店，结果那家店已经找不到了，于是就进了九州城附近的另外一家眼镜店。进门后，老婆说明了旧的眼镜的情况，问店家能不能修理校正一下，也特别说明了并非在这家店买的。店家说，不是在我们这里买的，我们也可以尝试修理校正，但是如果校正过程中如果出现损坏，那么店家是不负责的。我们心想，本来就准备换一副新的，坏了也就算了，死马当活马医吧。就答应了。

店员取出工具开始修理，我们在一边坐下，其间一位店员还倒了两杯水送来。修理过程看得出店员的专业，很快镜架被校正了，而且还让老婆试戴后根据感觉做了进一步的校正。结果是，眼镜戴上后比坐“坏”之前戴的更舒服。完全搞定后，又把修理好的眼镜以及我戴的眼镜都清洗了一下。

在我们省下了配一副新眼镜的钱的同时，更重要的是，这个服务也完全免费。在等待的时候，看到他们店里卖一种清洗眼镜的药水。一半是出于感激，我们想就买一瓶药水吧。结果店员说，我们的眼镜洗洁精也可以清洗，没必要买这个药水。

走出店门，心里想的是，以后配眼镜，都来这家店。

其实，在珠海以及深圳或者说广东，这样的店家比比皆是。我相信昨天如果不是来这家店而去其他眼镜店，结果会是相似的。这就是我一直认为的上海在服务行业和广东的差距。在上海，是很难想象这种情况会发生的。不用说你根本不是他们的客户，即使你是客户，售后服务都要看店家脸色，甚至有些店家在售前服务上，都让人受不了。

什么样的技术是专业的？什么样的服务是专业的？这里是答案。